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Garanties 2 ans

ToneMove s'engage sur les garanties suivantes :

Garantie de conformité

Dans le respect des articles L.211-4 à L.211-11 du Code de la consommation. Pour être conforme, le produit doit correspondre aux descriptions données sur notre site. En cas de non conformité du produit, nous procéderons à son échange ou à sa réparation si la non conformité est avérée après contrôle par le SAV du fabricant. Pour cela, le client devra nous informer par écrit des défauts constatés et nous retourner le produit à l'adresse indiquée ci-après. Les frais de retour seront remboursés au client sur justificatif, à défaut de justificatif, ToneMove remboursera au tarif postal de base d'acheminement d'un colis.

Garantie contre les défauts et vices cachés

ToneMove vous offre une garantie de 2 ans minimum, pièces et main d’œuvre, applicable à l’ensemble des produits présents sur notre site Internet dans le cadre d'une utilisation normale et vient s'ajouter à la garantie légale s'appliquant aux éventuels vices cachés du produit vendu (article 1641 du code civil).

Dans ce cas, il est rappelé au client qu'il doit agir dans " un bref délai " à compter de la découverte du vice caché (article 1648 du code civil) et apporter la preuve de l'existence d'un tel vice.

Vous bénéficiez de la garantie "Satisfait ou Remboursé"

Si dans les 14 jours qui suivent la réception du produit il ne vous convient pas, informez nous par Email ou par téléphone, nous vous donnerons alors la procédure (annexée aux présentes Conditions Générales de Vente) à suivre pour effectuer son retour.

Vous devez alors nous retourner à vos frais l'article dans un délai maximum de 14 jours.

Nous pourrons alors procéder soit à un échange immédiat, soit à un remboursement en moins de 14 jours de son retour en nos locaux sous réserve que le produit concerné soit en état et dans son eballage d'origine (c'est à dire sans détérioration si minime soit elle tant en ordre esthétique que fonctionnel, état de propreté parfaite). Si tel n'est pas le cas, nous pourrons effectuer une décote.

Pour le retour, nous vous recommandons d'ajouter un emballage autour de l'emballage d'origine car nous ne reprenons  que les produits renvoyés dans leur intégralité (emballage, accessoires, cordons, câbles, sacoches, documentations, etc..).

 

Attention, pour des raisons évidentes d'hygiène, les écouteurs intra-auriculaires ne sont ni repris ni échangés.